אנציקלופדיה רפואית אינטראקטיבית: כך תרגמה טומדס פרויקט רפואי מסועף מעברית לצרפתית

מוסד רפואי אקדמי מוביל בישראל פנה לטומדס בבקשה לתרגם מעברית לצרפתית פורטל בריאות דיגיטלי אינטראקטיבי, הכולל אלפי ערכים על מחלות, תרופות ומערכות גוף, המסודרים לפי אזורים אנטומיים. הפרויקט חייב עבודה עם צוות מתרגמים רחב תוך שמירה על אחידות טרמינולוגית מוחלטת. פרטים במאמר.

פרויקט מיוחד: אנציקלופדיה רפואית לציבור הרחב

לפני מספר שבועות פנה אלינו מוסד רפואי אקדמי מוביל בישראל (שם בדוי) בבקשה לא שגרתית. הנגשה לשונית במערכת הבריאות אינה רק שאלה של נוחות. משרד הבריאות מציין כי פערי שפה עלולים להשפיע על השימוש בשירותי בריאות, על האבחון והטיפול ואף על רמת האמון של המטופלים במערכת. חוזר מנכ״ל 7/11 משנת 2011 קבע את הסטנדרטים להתאמה ולהנגשה תרבותית ולשונית בארגוני הבריאות בישראל, והתווה את המסגרת שבתוכה פועלים מוסדות רפואיים המנגישים מידע קליני לקהילות דוברות שפות שונות.

הצורך בהנגשת מידע לציבור דובר הצרפתית התחדד על רקע נתוני העלייה לשנת 2025 של משרד העלייה והקליטה: כ־3,300 עולים הגיעו מצרפת באותה שנה, לעומת 2,228 ב־2024, גידול של 45 אחוזים. עבור מוסדות רפואיים בישראל, העלייה החדה במספר העולים מצרפת מחזקת את הצורך בהנגשת מידע רפואי איכותי גם בצרפתית.

המוסד מפעיל פורטל בריאות דיגיטלי אינטראקטיבי המיועד לציבור הרחב, ובו אלפי ערכים המסבירים מחלות, תרופות, תסמינים ותהליכי טיפול, כשכל ערך מקושר לאזור אנטומי מסוים בגוף האדם באמצעות מודל תלת־ממדי אינטראקטיבי. המשתמש לוחץ על איבר בגוף ומקבל גישה מיידית למידע הרפואי הרלוונטי, בשפה נגישה וברורה.

הלקוח ביקש לתרגם את מלוא תוכן הפורטל מעברית לצרפתית, כדי להנגיש את הידע הרפואי גם לקהילה דוברת הצרפתית, הכוללת קהל משתמשים רחב הפונה למוסד לצורך מידע, ייעוץ וטיפול. מדובר בפרויקט רחב היקף שכלל מאות ערכים בתחומי רפואה שונים: אונקולוגיה, קרדיולוגיה, אורתופדיה, גינקולוגיה, נוירולוגיה, אנדוקרינולוגיה ורפואת עור, כאשר כל תחום נושא עמו טרמינולוגיה ייחודית משלו.

מעבר לערכי המחלות עצמם, הפורטל כלל גם ערכים על תרופות נפוצות, תופעות לוואי, אמצעי מניעה ומידע על ניתוחים ותהליכי החלמה. חלק ניכר מהתוכן נכתב בשפה פשוטה ונגישה במיוחד, כדי שגם מטופל ללא רקע רפואי יוכל להבין את מצבו ואת האפשרויות העומדות בפניו. שמירה על אותה רמת נגישות בשפה הצרפתית, מבלי לפגוע בדיוק הקליני, הייתה חלק בלתי נפרד מהדרישות של הלקוח.

האתגר: אחידות טרמינולוגית בפרויקט רב-מתרגמים

בפרויקט בהיקף כזה לא ניתן להסתפק במתרגם יחיד. כדי לעמוד בלוח הזמנים שדרש הלקוח, טומדס הפעילה צוות מתרגמים רפואיים מוסמכים, כל אחד עם התמחות בתחום קליני אחר. עבודה מבוזרת שכזו טומנת בחובה סיכון מובנה: מתרגמים שונים עלולים לבחור מונחים שונים לאותו מושג רפואי, מה שעלול לפגוע בעקביות המאגר כולו ולבלבל את המשתמשים.

אתגר נוסף נגע לרגישות התוכן. ערכים העוסקים במחלות ובתרופות חייבים להיות מדויקים באופן מוחלט, שכן טעות תרגום, ולו קלה, עלולה להטעות קורא שמחפש מידע רפואי אמין. בנוסף, המבנה האינטראקטיבי של הפורטל, שבו ערכים רבים מקושרים זה לזה ומפנים זה לזה, חייב שמירה קפדנית על ההקשר בין הערכים, כדי שההפניות הפנימיות ימשיכו להיות הגיוניות גם בשפת היעד.

אתגר שלישי, פחות מדובר אך לא פחות משמעותי, נגע לפער התרבותי בין הקהל הישראלי לקהל דובר הצרפתית. מונחים מסוימים, כינויים עממיים למחלות, יחידות מידה ואף אופן ההתייחסות למטופל ולמשפחתו נדרשו להתאמה זהירה, כך שהתוכן יישמע טבעי וברור לקורא הצרפתי, מבלי לסטות ולו במעט מהמשמעות הרפואית המקורית.

מדוע טומדס

טומדס נבחרה לפרויקט הודות לניסיון רב שנים בתרגום רפואי מוסמך ISO 17100:2015, ולרשת מתרגמים רפואיים דוברי צרפתית שפת אם, בעלי רקע מקצועי בתחומי הרפואה השונים. לכל פרויקט רפואי מלווה מנהל פרויקט ייעודי, האחראי לתאם בין המתרגמים, לפקח על לוחות הזמנים ולוודא שהתרגום עומד בסטנדרטים המחמירים ביותר.

הניסיון המצטבר של טומדס בעבודה מול מוסדות רפואיים, קופות חולים וחברות תרופות מאפשר לצוות להבין את הרגישות שבתרגום תוכן רפואי המיועד לציבור הרחב, ולא רק לאנשי מקצוע. תרגום כזה חייב לשמור גם על דיוק קליני וגם על נגישות לשונית לקורא הדיוט.

מעבר לכך, טומדס נעזרת בטכנולוגיות תרגום מתקדמות, בהן תוכנות זיכרון תרגומי ועריכה לאחר תרגום ממוכן, המשמשות ככלי עזר למתרגמים האנושיים ולא כתחליף להם. בפרויקט בהיקף כזה, הטכנולוגיה סייעה לזהות במהירות מונחים חוזרים ולוודא שהם מתורגמים באופן זהה בכל מופע, בעוד שההחלטה הסופית על כל מונח וכל משפט נותרה תמיד בידי המתרגם האנושי בעל הרקע הרפואי.

הפתרון: מילון מונחים מרכזי ותהליך בקרת איכות משולש

כדי להתמודד עם אתגר האחידות, הצעד הראשון שביצעה טומדס היה בניית מילון מונחים מרכזי ומאוחד לכל צוות המתרגמים. המונחים הרפואיים המרכזיים בפרויקט, שמות מחלות, תרופות, איברים ותהליכים גופניים, תורגמו ואושרו מראש, ונטענו לתוכנות זיכרון תרגומי משותפות לכל הצוות. כך הובטח שכל מתרגם משתמש באותו מונח בדיוק לאותו מושג רפואי, לאורך כל מאות הערכים בפרויקט.

מעבר למילון המונחים, המתרגמים עבדו תוך שימוש עקבי ברפרנסים, הן ערכים קודמים במאגר והן מקורות רפואיים מקצועיים בצרפתית, כדי לוודא שההקשר הרפואי והלשוני נשמר במדויק ולא הולך לאיבוד בתהליך התרגום. כאשר ערך אחד הפנה לערך אחר במאגר, המתרגם האחראי בדק את ההפניה במקור כדי לשמר את ההיגיון הפנימי של הפורטל גם בגרסה הצרפתית.

לבסוף, כל ערך עבר את שיטת הבקרה המשולשת הייחודית לטומדס: סקירה כללית של התוכן והתאמתו למונחים המוסכמים, בקרת עומק שבוחנת כל משפט לגופו ואת הקשריו לשאר הערכים, ובקרה סופית ברמת המילה, האיות והפיסוק. שילוב זה של מילון מונחים מרכזי, עבודה עם רפרנסים ובקרת איכות תלת־שלבית איפשר לצוות הרחב לספק תרגום אחיד, מדויק ונגיש, על אף מספר המתרגמים המעורבים.

התוצאה

הלקוח קיבל גרסה צרפתית מלאה של הפורטל הרפואי האינטראקטיבי, שומרת על עקביות טרמינולוגית לאורך כל הערכים ועל אותה רמת נגישות ובהירות שאפיינה את הגרסה המקורית בעברית. הצוות הרפואי של הלקוח ציין את החשיבות שבשמירה על מונחים אחידים לאורך פרויקט כה מסועף, ואת התרומה של תהליך העבודה המובנה של טומדס לאמינות התוכן המתורגם.

הלקוח ציין גם את הערך שבעבודה מול צוות מתרגמים המורגל בפרויקטים רפואיים רגישים המיועדים לציבור הרחב, ואת חשיבות היכולת לתקשר עם מנהל פרויקט אחד לאורך כל התהליך, חרף מספר המתרגמים הרב שהיה מעורב בעבודה בפועל. כתוצאה מכך, המוסד הביע עניין בהמשך שיתוף פעולה עם טומדס לצורך עדכון שוטף של הפורטל בשפות נוספות בעתיד.

סיכום

פרויקטים רפואיים בהיקף רחב, המערבים צוות מתרגמים גדול ותוכן רגיש המיועד לציבור הרחב, דורשים הרבה יותר מכישורי תרגום בלבד. הם דורשים תהליך עבודה מובנה: מילון מונחים מרכזי, עבודה קפדנית עם רפרנסים ובקרת איכות רב־שלבית.

טומדס מציעה שירותי תרגום רפואי מוסמכי ISO 17100:2015, באמצעות מתרגמים בעלי ניסיון בתחום הרפואי. בפרויקטים מעברית לצרפתית, העבודה מתבצעת באמצעות מתרגמים דוברי צרפתית שפת אם, תוך הקפדה על דיוק מקצועי, אחידות טרמינולוגית ונגישות לקהל היעד.

זקוקים לתרגום רפואי מדויק ואמין? צרו קשר עם טומדס, הזמינה עבורכם 24/7, ותקבלו הצעת מחיר תוך זמן קצר.