כנס עסקי וירטואלי בין סינים לאמריקאיים התאפשר בעזרת טומדס

הלקוח שלנו

שם החברה: חברה ו' (שם בדוי)

במה החברה עוסקת?

החברה עוסקת בנדל"ן, טיולים, מציאות מדומה (AR) ואינטליגנציה מלאכותית (AI).

מה היה הצורך?

תרגום סימולטני מאנגלית לסינית לפגישת זום עסקית.

משך העבודה: יום עבודה אחד

דעת הלקוח על טומדס במילותיו שלו: "טומדס הגיבה לבקשתנו והשלימה אותה בהתראה קצרה מאד. הם היו מאד שירותיים ומקצועיים. לדעתי טומדס מספקת תמורה גבוהה בעד האגרה ואני אשמח לעבוד איתם שוב".

חברה בינלאומית המתעסקת בתחומים רבים, בעיקר טכנולוגיה מתקדמת ונדל"ן הזדקקה בדחיפות למתורגמן מקצועי מאנגלית לסינית הבקיא בתעשיות הרלוונטיות. פגישת הזום עם גורם שיווקי גדול בסין הייתה אמורה להתרחש למחרת בבוקר. החברה החליטה להיעזר בטומדס.

למה טומדס?

מנכ"ל חברת הטכנולוגיה שמע על המענה המהיר והמותאם לצרכים שונים שטומדס מציעה ללקוחותיה. היה חשוב לו למצוא מתורגמן מומחה מתאים עם המלצות. מתורגמן אשר שולט לא רק בצמד השפות הרלוונטי אלא גם בקיא במונחי התעשיות הטכנולוגיות. אי לכך הוא החליט לפנות לטומדס.

האתגר

האתגר בעבודה היה כיצד למצוא במהירות מתורגמן מאנגלית לסינית בקיא במונחים המתעדכנים של תעשיות הטכנולוגיה. אך אלו היו רק דרישות הסף. כדי למצוא מתורגמן טוב באמת היה צריך למצוא אצלו תכונות מסויימות. תשומת לב רבה לפרטים קטנים. יכולת חשיבה ושליפה מהירה בשתי השפות. סיבולת גבוהה לשיחות ארוכות. משמעת עבודה גבוהה. דיוק במילים והבנה תרבותית טובה של מצבים.

בטומדס הדרך לעלות על התכונות הללו היא מקריאת חוות דעת וביקורות על ביצועי המתורגמנים ממאגר המתורגמנים הגדול שגייסה טומדס ב15 השנים האחרונות.

ככל שהביקורות יותר גבוהות וככל שהפרטים תואמים יותר לדרישות הלקוח כך משימת החיבור בין הלקוח לאיש המקצוע המתאים הופכת לפשוטה יותר. בשיחת תיאום הציפיות מנהל לקוחות מטומדס מציע ללקוח את האלטרנטיבות הרלוונטיות לו.

הפיתרון

בפגישת תיאום הציפיות הציעה טומדס שלושה מתורגמנים אפשריים. כולם היו בעלי המלצות מחברות טכנולוגיה שונות שניסו להיכנס לשוק הסיני. בהמלצת מנהל הלקוחות של טומדס הלקוח בחר מתורגמן מקצועי בעל שבע שנות ניסיון בתרגומים טכנולוגיים מאנגלית לסינית. המתורגמן נבחר בגלל חשיבתו המהירה הבנתו התרבותית המקיפה ותשומת ליבו לפרטים קטנים.

שחית הזום העסקית נמשכה שעות רבות. המתורגמן גישר את הפערים התרבותיים בין מנכ"ל חברת הטכנולוגיה לבין סמנכ"ל חברת השיווק הסינית. השיחה זרמה וירדה לפרטים הקטנים תוך תיאור מוצרי החברה ואסטרטגיית השיווק האפשרית ללקוחות מקומיים. השיחה הסתיימה בהצלחה.

התוצאה

הכנס העסקי הסתיים בהצלחה ובשיתוף פעולה בין שתי החברות. מנכ"ל חברה ו' שיבח את הטיפול המקצועי של המתורגמן מטומדס. הוא שיבח גם את המענה השירותי והמהיר שיקבל ממנהל הלקוחות. לאור התוצאות הטובות החליט המנכ"ל לכתוב ביקורת אוהדת על טומדס בעמוד Google Reviews .

גילי קימור